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今年2月,昆明市交通运输局对主城区互联网租赁自行车运营服务主体进行公开比选后,滴滴青桔、喵走、美团、八维通、台铃5家品牌成功中标。然而有群众发现,随着新车投入市场,昆明共享电单车价格整体有所浮动,新投放车辆的骑行价格普遍比老车贵。
美团和滴滴青桔的共享电单车从起步价2.5元、骑行20分钟后超时计费,变更为起步价2.5元、骑行15分钟就要超时计费,前后两者超时均按1元/10分钟计算价格,未满10分钟按10分钟收取费用。
那么,如果骑行时间在15分钟至20分钟内,收费就会从原本的2.5元增加至3.5元。而后来才进入市场的其他三家共享电单车品牌也存在同样的计费方式。
另外,由于呈贡区没有进入此次区域比选,该区域内的车辆多为过去投放,价格基本保持2.5元骑行20分钟。
对于价格的变化,在街头随机采访中,一些群众表示,感到最近骑车贵了些,却说不出具体贵在哪里。
针对美团共享电单车从起步价2.5元、骑行20分钟后超时计费,变更为起步价2.5元、骑行15分钟就要超时计费等问题,记者看出,在一些贴吧上有网友留言称,消费的人在不知情的情况下扫码骑行、按新标准被扣费,共享电单车运营主体是否涉嫌变相涨价与价格欺诈?
对此,云南三快科技有限公司(美团云南运维公司)负责媒体公关的邓女士表示,美团新款车型投放以来并未进行过调价,价格和骑行的时长均在新款车型投放当天公示。邓女士表示,至于新车投放时缩短时长,其他家也存在一样的情况。针对群众反映的问题,平台后续将持续优化定价策略,确保价格公开透明。
美团负责昆明电单车业务的相关负责人则表示,涨价的原因主要在于新车型导致成本增加。其表示,新车型的设计从昆明的骑行实际出发,针对高原坡道多、路面复杂的特点,进行了一系列的提升改造。考虑到昆明夏季紫外线强、气温高的气候特点,美团电单车同步配套推出防晒手套与清凉坐垫,为骑行者提供更贴心的夏日保障。
记者也联系了滴滴青桔方面。其媒体公关人员表示,此次新车型的投入确实增加了企业成本,所以对价格进行了调整。
针对昆明市共享电单车集体涨价一事,有观点认为,《中华人民共和国价格法》第十三条要求经营者明码标价、价格变革须及时公示。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者有权知晓服务真实信息。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条明确,不利价格变更未显著提示、静默变更,构成违法。
就此问题,7月2日,记者分别拨打昆明市市场监督管理局和12315消费者投诉热线。
日前,记者分别接到了美团、滴滴青桔等企业业务人员电话,两家公司负责回应投诉业务的负责人均表示,已接到12315转来的投诉,并表示后续将持续优化定价策略,确保价格公开透明。
当天下午,昆明市交通运输局“三网融合”专班工作人员回复称,按照今年1月昆明市制定的《昆明市互联网租赁自行车管理办法》,交通运输部门负责本市互联网租赁自行车的统筹管理,价格这一块由昆明市市场监督管理部门负责,接到投诉后,他们已和昆明市市场监管部门进行对接。至于相关企业在价格这一块要不要进行公示、公示是否清晰等问题,昆明市市场监督管理部门已展开核查,若确实存在价格公示不规范、收费不合理、群众满意度调查不合格情况,昆明市交通运输局将把这样一些问题纳入对公司进行的年度考核中。据云南法治报
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